第一條 根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局、國(guó)家工商行政管理局、財(cái)政部發(fā)布的《部分？ 商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》和國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局印發(fā)的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定條文釋義》，為了切實(shí)保護(hù)摩托車(chē)購(gòu)買(mǎi)者（用戶(hù)）的合法權(quán)益，明確摩托車(chē)商品銷(xiāo)售急修理者和生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的？ 修理、更換、退貨（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三包”）責(zé)任和義務(wù)，制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條 本實(shí)施細(xì)則適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)銷(xiāo)售的兩輪摩托車(chē)、輕便兩輪摩托車(chē)和殘疾 人三輪摩托車(chē)商品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)摩托車(chē)）。
第三條 摩托車(chē)“三包”有效期為l年或行駛6000千米，超過(guò)其中一項(xiàng)則“三包”失效。？ “三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無(wú)零配件待修及不可抗拒力造成的延誤？？ 時(shí)間?！叭庇行谙薜淖詈笠惶鞛榉ǘㄐ菁偃盏模孕菁偃沾稳諡槠谙薜淖詈笠惶煨旭偫锍桃阅?托車(chē)?yán)锍瘫盹@示的數(shù)字為依據(jù)。如發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)者自行調(diào)整里程表上顯示的里程數(shù)字，則按滿(mǎn)6000千米 計(jì)算。
第四條 摩托車(chē)“三包”宗旨是：質(zhì)量第一，用戶(hù)至上熱情服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。摩托車(chē)實(shí)行準(zhǔn)經(jīng)銷(xiāo)誰(shuí)？ 負(fù)責(zé)“三包”的原則。銷(xiāo)售者與生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者與供貨者、銷(xiāo)售者與修理者之間訂立的合同，不得免除？？ 本實(shí)施細(xì)則規(guī)定的“三包”責(zé)任和義務(wù)。
第五條 在“三包”有效期內(nèi)購(gòu)買(mǎi)者憑發(fā)票和“三包”憑證辦理修理、換貨、退貨。如果購(gòu)買(mǎi)者丟？ 失發(fā)票或“三包”憑證，但能夠證明該摩托車(chē)在“三包”有效期內(nèi)，銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者也應(yīng)按本實(shí)施細(xì)則的規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨。
第六條 本實(shí)施細(xì)則是摩托車(chē)實(shí)行“三包”規(guī)定的基本要求，鼓勵(lì)銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者制定更有利于維 護(hù)購(gòu)買(mǎi)者合法權(quán)益的嚴(yán)于本實(shí)施細(xì)則要求的“三包”具體辦法或承諾。
第七條 生產(chǎn)者（供貨者和摩托車(chē)進(jìn)口者視同生產(chǎn)者）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)：（一）出廠銷(xiāo)售的每輛摩托車(chē)必須是合格產(chǎn)品，并隨車(chē)推帶該車(chē)型的產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、合格證和（二）“三包”憑證。產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB 9969. l《工業(yè)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)總則》的規(guī)定編寫(xiě)；“三包”憑證必須包括附件1的內(nèi)容。
?。ㄈ┥a(chǎn)者自行設(shè)置或者指定修理單位的，必須在出廠銷(xiāo)售的每輛摩托車(chē)攜帶的資料或“三包” 憑證上寫(xiě)明修理單位的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話(huà)等。
?。ㄒ唬?為修理者提供合格的、足夠的維修配件滿(mǎn)足維修需求，并保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。
?。ǘ┌从嘘P(guān)代理修理合同或協(xié)議的約定，提供“三包”有效期內(nèi)發(fā)生的修理費(fèi)用。
?。ㄈ┫蜇?fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)的修理者提供技術(shù)資料，組織培訓(xùn)維修人員，定期或不定期檢查修理單位的？？ 修理業(yè)務(wù)，給予技術(shù)上的指導(dǎo)。
?。ㄋ模┩咨铺幚碣?gòu)買(mǎi)者的投訴、查詢(xún)，并提供咨詢(xún)服務(wù)。
第八條 銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)：
?。ㄒ唬┎荒鼙ＷC實(shí)施“三包”規(guī)定的，不得銷(xiāo)售摩托車(chē)。
（二）執(zhí)行進(jìn)貨開(kāi)箱檢查驗(yàn)收制度，不得銷(xiāo)售不符合法定標(biāo)識(shí)要求和不合格的摩托車(chē)。
?。ㄈ╀N(xiāo)售時(shí)，應(yīng)在確調(diào)試，保證商品符合產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)面向購(gòu)買(mǎi)者交驗(yàn)?zāi)ν熊?chē)；向購(gòu)買(mǎi)者提供“三包”憑證、有效發(fā)票、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)和合格證；核對(duì)車(chē)架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)；介紹 使用方法、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。？？？
?。ㄋ模?yīng)積極主動(dòng)地與生產(chǎn)者、修理者加強(qiáng)聯(lián)系，做好售后服務(wù)工作。？？？
（五）妥善處理購(gòu)買(mǎi)者的查詢(xún)、投訴。第九條 修理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)：
?。ㄒ唬┏袚?dān)“三包”期內(nèi)向購(gòu)買(mǎi)者免費(fèi)修理業(yè)務(wù)和超過(guò)“三包”期收費(fèi)修理業(yè)務(wù)。
?。ǘ┚S護(hù)銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者的信譽(yù)，不得使用與生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求不符的？ 零配件。認(rèn)真記錄修理的故障情況和修理后的質(zhì)量狀況，保證修理后的摩托車(chē)能夠正常使用30日 上。？？
?。ㄈ┫蛸?gòu)買(mǎi)者當(dāng)面交驗(yàn)修好的摩托車(chē)和維修記錄。？
?。ㄋ模┏袚?dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失。
?。ㄎ澹┌从嘘P(guān)代理、修理合同或協(xié)議的約定保證？ 費(fèi)用和修理瓦件用于修理。接受銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查。？
（六）保持常用維修配件的儲(chǔ)備量，確保維修工作及時(shí)進(jìn)行，避免因零配件缺少而延誤維修時(shí)間。？
?。ㄆ撸┓e極開(kāi)展上門(mén)服務(wù)和電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)。
?。ò耍┩咨铺幚碣?gòu)買(mǎi)者的投訴接受購(gòu)買(mǎi)者有關(guān)產(chǎn)品修理質(zhì)量的查詢(xún)。
第十條 在“三包”有效期內(nèi)摩托車(chē)出現(xiàn)性能故障時(shí)，按以下辦法進(jìn)行修理：（一）購(gòu)買(mǎi)者憑“三包”憑證和發(fā)票到指定的修理單位進(jìn)行檢查、修理。提倡修理者開(kāi)展上門(mén)修理 服務(wù)。（二）在銷(xiāo)售地未設(shè)修理單位的和在異地購(gòu)買(mǎi)摩托車(chē)的，購(gòu)買(mǎi)者可與生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者或指定的修理 者協(xié)商解決修理辦法及可能存在的運(yùn)輸問(wèn)題。（四）在“三包”有效期內(nèi)，符合本實(shí)施細(xì)則“三包”修理?xiàng)l件的，由修理者免費(fèi)（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）修理。？？
第十一條 在”三包”有效期內(nèi)，屬下列情況之一者，應(yīng)為購(gòu)買(mǎi)者免費(fèi)更換同型號(hào)摩托車(chē)；（一）自售出后第8日至15日內(nèi)，車(chē)輛出現(xiàn)附件2所列性能故障時(shí)，由購(gòu)買(mǎi)者選擇更換或修理摩 托車(chē)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)按夠買(mǎi)者的要求進(jìn)行換貨或修理。（二）自售出之日起超過(guò)15日，出現(xiàn)附件2所列性能故障，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑修理 者提供的修理記錄和證明由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為購(gòu)買(mǎi)者更換摩托車(chē)。（三）因生產(chǎn)者未按合同或協(xié)議提供零配件，延誤維修時(shí)間，自送修之日起超過(guò)90日仍未修好的，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為購(gòu)買(mǎi)者更換摩托車(chē)。（四）因修理者自身原因，使修理期超過(guò)30日的，由修理者負(fù)責(zé)為購(gòu)買(mǎi)者更換摩托車(chē)。
第十二條 銷(xiāo)售、更換摩托車(chē)時(shí)，凡屬殘次產(chǎn)品、 合格產(chǎn)品或修理過(guò)的產(chǎn)品均不得提供給購(gòu)者。？？？？？？？？？？？？？？
第十三條 換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計(jì)算。由銷(xiāo)售者在發(fā)票背面加蓋更換算， 并提供新的“三包”憑證。
第十四條 在“三包”有效期內(nèi)，屬下列情況之一者，應(yīng)為購(gòu)買(mǎi)者辦理退貨：
（一）自售出之日起7日內(nèi)，車(chē)輛出現(xiàn)附件2所列性能故障時(shí)，購(gòu)買(mǎi)者可以選擇退貨、換貨或修理； 購(gòu)買(mǎi)者要求退貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為購(gòu)買(mǎi)者退貨，并按購(gòu)車(chē)發(fā)票的價(jià)格一次退清貨款。
（二）符合第十一條（一）、（二）、（三）款更換條件， 但銷(xiāo)售者無(wú)法滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)者更換同型號(hào)摩托車(chē)的，購(gòu)買(mǎi)者要求退貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為購(gòu)買(mǎi)者退貨，并按購(gòu)車(chē)發(fā)票的價(jià)格一次退清貨款。
（三）符合第十一條（一）、（二）、（三）款更換條件，銷(xiāo)售者有同型號(hào)摩托車(chē)可為購(gòu)買(mǎi)者更換，購(gòu)買(mǎi)者不愿意更換而要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)予以退貨，但對(duì)使用過(guò)的摩托車(chē)每日按貨款2%收取折舊費(fèi)。折舊費(fèi)的日期計(jì)算自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)扣除修理占用時(shí)間和因無(wú)配件待修間。
第十五條 自售出之日起7日內(nèi)退貨的，銷(xiāo)售者除按上述第14條規(guī)定將費(fèi)用退還給購(gòu)買(mǎi)者外，還應(yīng)承擔(dān)購(gòu)買(mǎi)者已交納的附加費(fèi)、車(chē)船使用費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、牌照費(fèi)、行車(chē)執(zhí)照工本費(fèi)、審驗(yàn)費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)等合理費(fèi)用。 自售出之日起超過(guò)7日退貨的，銷(xiāo)售者只承擔(dān)上述第 14條規(guī)定的費(fèi)用，其余費(fèi)用由購(gòu)買(mǎi)者承擔(dān)。
第十六條 生產(chǎn)者或供貨者提供的修理費(fèi)用，在各個(gè)流通環(huán)節(jié)不得截留，最終全部支付給修理者。
第十七條 屬下列情況之一的摩托車(chē)，不實(shí)行“三包”：
（一）自購(gòu)車(chē)之日起1年以上（以有效發(fā)票為準(zhǔn)，扣除修理占用或無(wú)零配件待修時(shí)間）的；（二）行駛里程超過(guò)6000千米的；
（三）購(gòu)買(mǎi)者因未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護(hù)、保管而造成損壞的；（四）非承擔(dān)“三包”修理者拆動(dòng)造成損壞的；
（五）無(wú)“三包”憑證或有效發(fā)票的（能夠證明該摩托車(chē)在'三包”有效期內(nèi)的除外）；（六）涂改的'三包’憑證或與“三包”憑證上產(chǎn)品型號(hào)、車(chē)架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)不符的摩托車(chē)；（七）因不可抗拒力造成損壞的；
第十八條 生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者、修理者破產(chǎn)、倒閉、兼并、分立的，其“三包”責(zé)任按國(guó)家有關(guān)法執(zhí)行。
第十九條 購(gòu)買(mǎi)者因“三包”問(wèn)題與銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者發(fā)生糾紛時(shí)，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、質(zhì)量管理協(xié)會(huì)用戶(hù)委員會(huì)和其他有關(guān)組織申請(qǐng)調(diào)解，有關(guān)組織應(yīng)當(dāng)積極受理。
第二十條 銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者未按本實(shí)施細(xì)則執(zhí)行“三包”的，購(gòu)買(mǎi)者可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)申訴，由上述部門(mén)責(zé)令其按“三包”規(guī)定辦理。購(gòu)買(mǎi)者也可以依照《仲裁法》的規(guī)定與銷(xiāo)售者、修理者或生產(chǎn)者達(dá)成仲裁協(xié)議，向國(guó)家設(shè)立的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)裁決，還可以直接向人民法院起訴。
第二十一條 本實(shí)施細(xì)則由機(jī)械工業(yè)部負(fù)責(zé)解釋。
第二十二條 本實(shí)施細(xì)則從1997年5月1日起實(shí)行。